Come lo cucineresti a casa tua, ma più pratico e sicuro.

Fidovet nasce nel 2010 dalla lungimirante intuizione di Alessandro Marcucci, che intercetta l’esigenza di numerosi proprietari pet di proporre a cani e gatti un pasto alternativo ai soliti alimenti presenti sul mercato.

Decide, così, di porre al centro l’amore per gli animali ma, soprattutto, le loro esigenze alimentari e dà quindi vita ad un’azienda giovane e innovativa, il cui obiettivo primario è offrire agli amici a quattro zampe un pasto fresco, sano e bilanciato, con ingredienti a km 0, conformemente tracciati e solo di altissima qualità, in quanto originariamente idonei al consumo umano: il Menù completo Fidovet.

Il Menù completo Fidovet è un alimento fresco e genuino che si ispira al pasto che cucinerebbe a casa ogni proprietario, ma decisamente più bilanciato: è stato infatti formulato da veterinari esperti in nutrizione animale e garantisce pertanto il corretto apporto di tutti i nutrienti essenziali per la salute del pet, con in più la sicurezza e la praticità degli alimenti industriali. Il Menù completo Fidovet si apre e si serve subito in ciotola.   

I pasti freschi: l’artigianalità al servizio dell’innovazione

Da sempre, innovazione e ricerca sono parole chiave per Fidovet e che, nel corso degli anni, hanno portato a sviluppare una proficua rete di collaborazioni con veterinari nutrizionisti e allevatori. Il tutto, però, nel rispetto di un metodo di produzione artigianale.

I Menù completi Fidovet sono gli unici alimenti freschi per cani e gatti attualmente disponibili sul mercato, completamente realizzati a mano, senza nessuna automazione. 

Grazie all’innovativo protocollo di lavorazione e al sistema di cottura e conservazione, che permette di non surgelare il pasto pronto e di conservarlo fuori dal frigo fino a 8 mesi, tutte le componenti organolettiche degli ingredienti si mantengono inalterate, dando vita così ad un pasto genuino, naturale, altamente appetibile e digeribile.

I Menù completi Fidovet sono disponibili in diversi gusti, con 5 basi proteiche differenti: pollo, tacchino, manzo, maiale, cavallo e cinghiale. Con il contributo del suo team di medici veterinari nutrizionisti, Fidovet è inoltre in grado di fornire, a chi ne fa richiesta, anche diete personalizzate per il proprio cane o gatto, in base alle specifiche esigenze di ogni animale. Ogni proprietario pet può ordinare l’alimento dedicato al suo quattro zampe sul sito Fidovet e attendere che venga preparato e che venga spedito, solitamente in tempi rapidissimi.

Cibo Cani Artigianale

Fidovet è riuscita a coniugare un metodo di lavorazione completamente artigianale, frutto del know-how e dell’eccellenza alimentare italiana, all’innovazione, realizzando prodotti unici.

“Nutriamoli, non saziamoli” è infatti la promessa che evidenzia l’impegno di Fidovet a collaborare con i veterinari esperti in nutrizione animale, a innovarsi senza mai perdere di vista l’artigianalità della produzione, elemento unico e distintivo degli alimenti Fidovet, nati con l’obiettivo di nutrire al meglio, con una formula completa e genuina, cani e gatti quali membri della famiglia.

Le presenti condizioni si riportano al combinato disposto del D.Lgv. n° 50 del 15.1.1992 e del D.Lgs 206 del 6.9.2005 (Codice del Consumo).

Definizioni

Consumatore s’intende la persona fisica che acquista beni e servizi dal Fornitore (FIDOVET SRL – Via Valle Piana, 80/100 San Benedetto del Tronto (AP) P. Iva 02273130449 codice produttivo ABP5701PETPP) la persona giuridica che vende beni o servizi tramite la vendita “on line”, cioè il contratto stipulato esclusivamente nell’ambito del sistema di comunicazione a distanza comunemente denominato “internet”.

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Caratteristiche del prodotto

Le caratteristiche essenziali del prodotto oggetto del presente contratto, sono dettagliatamente descritte e rappresentate all’interno del catalogo elettronico on line.

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Prezzo di vendita

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati nel catalogo elettronico on line sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta.

Il prezzo di vendita di partenza corrisponde al prezzo di listino indicato dal fornitore, se questi lo dichiara, o comunque al prezzo al pubblico consigliato; il prezzo scontato, dove presente, indica il reale prezzo a cui viene venduto il prodotto al netto dello sconto applicato.

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Spese di consegna

Le spese di consegna del bene, ove non già incluse nel prezzo, saranno aggiunte come di volta in volta indicato nel modulo d’ordine. Fanno eccezione le spedizioni all’estero, ove il costo verrà calcolato e concordato di volta in volta con il cliente.

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Durata di validità dell’offerta e del prezzo

l prezzo dei prodotti è quello indicato nel catalogo on line, eventuali modifiche o revoche dell’offerta saranno disciplinate dall’art. 1336 C.C.

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Modalità di pagamento

Il consumatore può pagare la merce o il servizio come di volta in volta indicato nel sito internet: mediante carta di credito su circuito bancario esterno all’organizzazione del fornitore, mediante sistema di pagamento Paypal o mediante bonifico bancario a favore del fornitore su istituto di credito indicato sul sito internet. Per quanto riguarda la modalità di pagamento con carta di credito o con Paypal, compilando l’apposito spazio, presente sul sito web, il consumatore autorizza il fornitore ad utilizzare la propria carta di credito, ed ad addebitare sul proprio conto corrente in favore del fornitore l’importo totale evidenziato quale costo dell’acquisto effettuato “on line”. Tutta la procedura avviene tramite connessione protetta direttamente collegata al gestore del servizio di pagamento “on line”, al quale il Fornitore non può accedere.

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Conclusione del contratto

Il contratto si intenderà concluso nel momento in cui il consumatore avrà posto in essere le seguenti attività. Compilazione della scheda digitale in cui descrive i propri dati identificativi b. Selezione del tipo di pagamento prescelto c. Cliccata finale di invio comportante accettazione delle condizioni di vendita. Il consumatore si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto “on line”, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni di vendita, che avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto, e ciò al fine di soddisfare le condizioni del D.Lgs 206/2005.È vietato all’acquirente inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente propri dati personali del consumatore e non di terze persone, né di fantasia, il fornitore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti. Il consumatore elegge domicilio nel luogo indicato nella scheda digitale. Con l’inserimento da parte del consumatore del proprio numero di telefono, di telefax e indirizzo di posta elettronica, lo stesso acconsente l’impiego di questi sistemi di comunicazione da parte del fornitore. Il contratto non verrà concluso in caso di acquisto da parte di minori.

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Modalità di consegna del bene

Fermo restando il limite generale massimo imposto dal D.Lgs 206/2005, la merce così ordinata verrà recapitata al consumatore mediante il corriere scelto dal fornitore, possibilmente entro sette giorni (ad eccezione degli articoli ordinati nell’apposita sezione “a richiesta”) decorrenti dal giorno seguente il ricevimento della conferma di pagamento della merce, senza che eventuali ritardi possano costituire motivo di recesso dal contratto o facciano scaturire diritti a risarcimenti, salvo quanto previsto dal D.Lgs 206/2005. Il Fornitore garantisce la disponibilità dei prodotti elencati nel proprio catalogo elettronico on line al momento della pubblicazione dello stesso, ma non è in grado di garantire che eventuali riordini di lotti esauriti possano essere evasi, nel qual caso ne darà comunicazione al consumatore e provvederà al rimborso delle somme già corrisposte, nelle forme e con le modalità previste dal D.Lgs 206/2005.

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Responsabilità

Il fornitore non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, tumulti, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni, danneggiamenti dei sistemi informatici, cadute di sistema, ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. Il fornitore non sarà responsabile per eventuali danni, perdite e/o costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto. Parimenti il fornitore non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento. Il fornitore, infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito del consumatore il quale, tramite connessione protetta, viene trasmesso direttamente alla Banca Popolare di Novara gestore del servizio.

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Garanzie e modalità di assistenza

Il fornitore commercializza prodotti di elevato livello qualitativo, per i quali l’eventuale garanzia prevista per legge viene direttamente fornita dalle case produttrici e la normativa di riferimento nonché le modalità di applicazione della garanzia saranno quelle indicate ed evidenziate dal produttore unitamente al prodotto.

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Diritto di recesso del consumatore

Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dal giorno del loro ricevimento. Benché non richiesto dalla legge, al fine di migliorare il servizio, sarebbe gradita breve nota esplicativa del motivo del recesso. Il diritto di recesso si esercita con l’invio all’indirizzo del fornitore entro il termine previsto, di una comunicazione scritta tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento; in deroga a quanto previsto dal D.Lgs 206/2005 la comunicazione può essere inviata entro lo stesso termine anche mediante telegramma, telefax, o e-mail (disponibile quest’ultima direttamente sul sito web).

Qualora sia avvenuta la consegna del bene il consumatore è tenuto a propria cura e spese a restituirlo al fornitore entro 14 giorni dalla data di ricevimento del bene, previa indicazione scritta della modalità di restituzione prescelta; in mancanza di quanto sopra, la restituzione si intenderà effettuata a mezzo del servizio postale. A pena di inefficacia del diritto di recesso, tutti gli articoli dovranno essere provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza e non usati.

L’indirizzo a cui rispedire la merce è :

FIDOVET SRL 

VIA VALLE PIANA 80/100

SAN BENEDETTO DEL TRONTO (AP)

Ove il consumatore eserciti il diritto di recesso conformemente a quanto sopra indicato, il fornitore gli rimborserà le somme già versate non oltre 14 giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore. Qualora il prezzo sia stato pagato mediante carta di credito il fornitore provvederà ad accreditare la medesima somma, tramite l’istituto di emissione, alla carta del consumatore. L’acquirente ha, dunque, diritto ad avere il rimborso del totale dell’ordine: prodotti + spedizione, ad eccezione delle spese di reso (da cliente a commerciante), che sono a carico del cliente.

Se il prodotto che hai acquistato ti sembra difettoso o non conforme, contattaci e ti aiuteremo nella risoluzione del problema. Non saranno accettati resi e/o richieste di rimborso per prodotti manomessi poiché sarebbe impossibile determinare se il malfunzionamento sia dovuto ad un difetto di fabbrica del prodotto oppure ad un errato utilizzo.

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Risoluzione del contratto e Clausola risolutiva espressa

Il fornitore ha la facoltà di risolvere il contratto dandone comunicazione al consumatore. In tal caso il consumatore avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta. Le obbligazioni assunte dal consumatore, nonché la garanzia di buon fine del pagamento che questi effettua con i mezzi di cui all’art. 6, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza, da parte del consumatore, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per il fornitore di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno.

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Modalità di cancellazione dell’ordine

Nel caso il cliente decida di annullare un ordine effettuato deve inviare IMMEDIATAMENTE una email all’indirizzo info@fidovet.it con oggetto: “cancellazione ordine n.” e indicando i dati anagrafici già comunicati con l’ordine stesso. Se l’ordine non è stato ancora spedito nessun costo sarà richiesto, nel caso invece di spedizione già affidata al corriere, sarà richiesto il pagamento della stessa.

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Reclami

I clienti che intendono effettuare dei reclami possono inviare una email a info@fidovet.it oppure via telefono al numero 340.4283088 e solo per SMS, WhatsApp al numero 340.4283088 dal Lunedì al Venerdì dalle 9 alle 19

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Servizio di conciliazione online

Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D.Lgs 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica.
La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro trenta giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente.

Giurisdizione online

Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del presente contratto è sottoposta alla giurisdizione italiana. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente in base al D.Lgs 206/2005 il Foro di competenza relativo al domicilio o alla residenza del cliente, se ubicati sul territorio italiano.

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Fatturazione elettronica

A decorrere dal 1° Gennaio 2019, la legge n. 205/81, art. 1 commi 909-928 (c.d. Legge di Bilancio 2018) ha previsto l’obbligo della fatturazione elettronica per tutte le cessioni di beni e prestazioni di servizi nei confronti di soggetti passivi di IVA.

Se desideri ricevere fattura e disponi di un codice SDI (Sistema di Interscambio) che identifica la tua società o di un indirizzo mail certificato PEC puoi comunicarli attraverso la chat di Fidovet al termine del tuo ordine (sempre da indicare). Qualora non si disponesse di questi due dati, è sufficiente segnalare il proprio codice fiscale.

Potrai consultare e recuperare tutte le tue Fatture Elettroniche all’interno del Cassetto Fiscale dell’Agenzia delle Entrate, ovvero una cartella personale digitale in cui vengono raccolti tutti i documenti fiscali del contribuente.

Per qualsiasi domanda o richiesta, non esitare a contattarci all’indirizzo info@fidovet.eu